Exempel på undersökningsmodeller:
Kommunal
Servicemätning via telefon och e-post
Mätningen; som är densamma som tidigare inom KKiK, sker genom uppringning och skickande av e-post till kommunen. De frågeområden som väljs är relativt vanligt förekommande från kommuninvånare, både via telefon och via e-post. Vi ringer till huvudnumret och skickar e-breven till kommunens officiella e-adress.
Vi redovisar på ett enkelt och klargörande sett; bla. Svarstider, Information, Bemötande och Svarskvalitet. Även jämförelser med andra kommuner presenteras.
Resultatet av undersökningen kan fungera som ett arbetsinstrument för upprättande eller uppföljning av målsättning och policy, samt vid uppföljande mätningar, hur dessa åtgärder påverkar servicenivån över tiden.